Hoy las personas ahorran tiempo y esfuerzos ordenando desde las aplicaciones de sus celulares comida, medios de transporte, productos del supermercado, experiencias, servicios de todo tipo (desde un doctor, un peluquero o un instructor de yoga) e inclusive dinero en efectivo.
En este contexto, muchas mujeres se están preparando para formar parte del fenómeno PANK (Professional Aunt No Kids, en español Tía Profesional sin Hijos), más no para ser madres. Algunas personas usan las redes sociales para encontrarse con un desconocido de mente abierta para iniciar una relación, la industria gastronómica ahora también se preocupa por producir alimentos libres de gluten, de transgénicos para nuestras mascotas y cada vez más jóvenes intentan emprender a través de la fusión de la tecnología y un sinfín de acciones verdes con las que esperan darle una esperanza al planeta.
El mundo no está cambiando, éste ya es otro completamente distinto al que muchos estábamos acostumbrados. Esto significa que renovarse o morir no es una opción, sino la única forma de no quedarse detrás de todo lo que sucede e importa ahora mismo.
Conociendo este contexto es fácil entender que el sector turístico y los eventos MICE siempre deben estar a la vanguardia, para ello es indispensable conocer ciertas cifras que ayuden a actualizar los objetivos y las estrategias de una Agencia como T&C Group. De acuerdo a una investigación publicada en SiteMinder -plataforma especializada en posicionar servicios de hotelería y turismo- estos son los datos que hoy ilustran la escena del turista:
- ¿Realmente sirven las encuestas de satisfacción sobre un servicio?
El 80 % de los turistas que recibieron una solicitud aceptaron reseñar su experiencia en un hotel o tour.
- ¿Es funcional actualizar actividades o promociones turísticas de manera diaria?
Las búsquedas relacionadas con viajes que contienen las palabras “hoy” y “esta noche” aumentaron 150 % en los últimos 2 años.
- ¿Cómo funciona la combinación entre viajes de negocios y actividades de ocio?
El 60 % de los viajes realizados por agencias de turismo de reuniones incluyeron una actividad de ocio por petición del cliente.
- ¿Qué tipo de experiencias desean vivir los turistas?
El 43 % de los viajeros definen como “experiencias fuera de lo común” a todas aquellas que incluyen aventura, adrenalina o innovación.
- ¿Qué tipo de destinos prefieren los viajeros?
47 % quiere visitar alguna de las maravillas del mundo
35 % prefiere los destinos locales
34 % se inclina por una isla paradisiaca
34 % desea conocer un parque temático mundialmente famoso
- ¿Cómo se prefiere contratar servicios turísticos?
El 63 % de los internautas afirma estar en contacto con más negocios de este rubro que hace dos años. El 53 % afirma que las posibilidades de comprar un servicio relacionado con el turismo aumenta cuando pueden contactar con la empresa en cuestión mediante una aplicación de chat.
Los datos duros arrojan varias conclusiones importantes que incluyen el éxito del bleisure(la combinación de placer y negocios durante un viaje), la inclusión de la tecnología al sector y -por último- la preferencia por destinos que ofrezcan vivencias fuera de lo común.
Esto indica que lo que buscan muchos turistas es sentirse empoderados al formar parte de las tendencias que hoy protagonizan al turismo de reuniones y a los viajes en general. Es decir, lo que un cliente busca al contratar los servicios de una agencia es no sólo interactuar sino conectar de manera directa con el evento al que asisten y el entorno que los rodea a través de 5 puntos clave:
- Vivir experiencias con valor añadido.
- Ser parte de la generación del contenido antes, durante y después de la experiencia.
- Explotar mayores posibilidades de interacción y comunicación.
- Personalizar su experiencia de inicio a fin.
- Asegurar sus opciones de networking.
¿Estás listo para empoderar a tus clientes a través de las experiencias con las que unes a las personas durante un evento o viaje? En T&C Group sí lo estamos.
Fuente:
https://www.mice.es/post/440-20-estadisticas-del-sector-turistico-que-quizas-no-conozcas
https://www.mice.es/post/462-nuevas-necesidades-de-los-asistentes-a-reuniones-y-eventos
