Una de las principales características del año que recién termina, en el sector del turismo, fue la introducción cada vez más notoria de diversas innovaciones tecnológicas.
A continuación te compartimos las principales tendencias en hospedaje durante 2018:
1 Blockchain.- Concepto que plantea la posibilidad de realizar transacciones sin intermediarios, de forma segura, inmediata y con alcance mundial.
2 Chatbots.- Son un programa informático con el que los clientes pueden mantener una conversación, tanto para solicitar información como para que lleve a cabo una acción determinada, como una reservación.
3 Diseños minimalistas e inspirados en la naturaleza.- Despejar las habitaciones y dejar solo lo imprescindible es una tendencia a la alza, ya que permite aumentar los espacios comunes e incorporar más vegetación y luz natural a los diseños.
4 Experiencias únicas.- En lugares como Reino Unido han surgido tendencias basadas en establecimientos de alojamiento elegantes que se caracterizan por ser económicos, pero con zonas de confort y en barrios de moda. Algunos de estos lugares albergan exposiciones artísticas y disponen de su propia sala de cine.
5 Habitaciones inteligentes.- Los huéspedes pueden personalizar el ambiente de la habitación a través de su voz, eligiendo el color e intensidad de la iluminación que le apetezca en cada momento, así como solicitar cualquier tipo de música, cadena de radio, película de cine o documental reproducidos a través de plataformas como Netflix, Youtube, TuneIn y Spotify.
6 Ofertas alrededor de eventos.- Ofrecer paquetes de alojamiento en torno a eventos de interés general o especializado, como maratones, eventos deportivos, espectáculos, desfiles, convenciones, etc.
7 Personalización.- La personalización en el servicio al cliente se basa en la recolección de datos sobre las preferencias de los clientes a través de sus búsquedas o información dada por ellos mismos.
8 Programas de fidelización.- Ofrecer atractivos beneficios como parte de programa de fidelización que van desde descuentos hasta la realización de eventos exclusivos.
9 Sistemas de gestión basados en la nube.- Servicios como la telefonía en la nube permiten poder gestionar el check in y check out de un hotel, la facturación, el sistema de quejas, el seguimiento de las tareas de limpieza o las comunicaciones con los trabajadores, sin necesidad de estar físicamente en el establecimiento.
10 Sostenibilidad.- Se basa en garantizar el equilibrio entre el crecimiento económico, la preservación del medioambiente y la estructura sociocultural, con el objetivo de establecer y contribuir a una actividad turística más justa, diversa y respetuosa con el territorio y sus habitantes.